ご利用・操作について
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初めてでも、車いすの固定や乗り降りはできますか？
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可能です。
車両の受け渡し時に、スタッフがスロープの出し方、車いすの固定方法、乗り降りの注意点まで丁寧に説明します。
初めての方も問題なく操作できるよう、必ず実演しながら説明しますのでご安心ください。
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Q2. 車いすはどの種類でも乗せられますか？
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一般的な自走式・介助式の車いすに対応しています。
特殊なサイズや電動車いすをご利用の場合は、事前にお問い合わせください。
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付き添いは何名まで同乗できますか？
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通常の軽福祉車両と同じく、ご家族・付き添いの方が数名同乗可能です。
車いす1名＋運転者1名＋助手席１名の合計３名の利用を想定した作りとなっています。
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高齢の家族でも運転できますか？
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運転に不安がある場合はおすすめしておりません。
安全面を考慮し、基本的には30～50代のご家族が運転されるケースを想定しています。
料金・支払いについて
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当日予約はできますか？
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空き状況次第では可能です。
メールでのご連絡がもっとも確実ですので、まずはお問い合わせください。
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どこで車を受け取ればいいですか？
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京都府⽊津川市城⼭台７丁⽬１６－１０（コネクトハーツ事務所）にご来店ください。
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予約後にキャンセルできますか？
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可能です。
直前でのキャンセルは他のお客様の予約状況に影響しますので、お早めにご連絡ください。
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長期間の利用もできますか？（1週間・1か月など）
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はい、可能です。
短期間の通院から、退院後の移動サポート、施設送迎の補助まで幅広く対応しています。
予約・受け渡しについて
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料金はどれくらいかかりますか？
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時間制料金です。
「12時間」「24時間」「1週間」「1か月」など、用途に合ったプランをご提案します。
正確な料金はお問い合わせ時にお伝えいたします。
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追加料金が発生する場合はありますか？
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基本料金のほか、以下の場合に追加が発生する可能性があります。
・長距離走行が多い場合
・返却時間の延長
・ガソリン補充がない場合
・返却時に著しく車内が汚れている場合
・返却時に著しい傷等が確認された場合
・事故などにより車両に損壊が生じた場合
などの場合は追加料金、修理費用、清掃費用などのご請求をさせて頂きます。
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ガソリン代は含まれていますか？
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含まれていません。
満タン返し（または同量返し）での返却をお願いしています。
利用可能エリアについて
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京都外でも利用できますか？
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可能です。
ただし、長距離移動が多い場合は事前にご相談ください。
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高速道路の利用はできますか？
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問題なく利用できます。
ETCも装備されておりますので、ご自身のETCカードを挿入してお使いください、
安全運転のうえご活用ください。
その他のよくある質問
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介護タクシーと何が違いますか？
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NEXT HEARTSは「ご家族が運転する福祉車両レンタカー」です。
距離で料金が変わる介護タクシーと違い、時間内であれば料金は一定です。
通院・買い物・外出をまとめて済ませたい方にとって使いやすい仕組みです。
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保険には加入していますか？
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レンタカーとして必要な保険に加入しています。
詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
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事故を起こした場合はどうなりますか？
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レンタカー規約に基づき対応します。
万が一の場合は、速やかにご連絡ください。